Comunicação com o cliente é a chave para o sucesso
Não há praticamente uma indústria em que a comunicação com cliente não seja essencial para o crescimento e rentabilidade. O setor imobiliário está, talvez, no topo da lista pois, além de comunicação ocasionalmente agravada entre compradores e vendedores, não se pode iniciar um negócio sem a comunicação. E se o comprador e o vendedor estão a milhas de distância um do outro, literalmente. E se houver a necessidade de preservar e manter um registro escrito da interação? Pode se conversar ao vivo no site com corretor de imóveis e isso representa um elo na corrente que faltava para realização de grandes negócios.
Há toneladas de perguntas que você como o corretor de imóveis terá de responder quando estiver se preparando para o bom atendimento a um cliente potencial, as respostas bem claras e objetivas ajudam o indeciso comprador a decidir pela compra de determinado imóvel em detrimento de outro. Mas ainda assim ainda pairam algumas perguntas do corretor ou atendente:
- O comprador pode pagar o imóvel?
- Quanto tempo ele vai demorar para fechar o negócio?
- O Comprador é real ou é um curioso (bulula)?
- As informações de contatos (e-mail e telefone) são reais?
- O vendedor aceita proposta?
- Será que o preço está de acordo com o mercado?
- Entre outras.
Devido as grandes somas de dinheiro que estão envolvidas em tais operações, compradores e vendedores desejam experimentar um nível de confiança quando se trata de profissionais do setor imobiliário. O setor imobiliário, no entanto, tornou-se cada vez mais complexo devido à natureza sofisticada dos negócios que estão sendo atingidos. Essa dinâmica cria perguntas e incertezas para os compradores e vendedores e torna-se mais difícil de alcançar um nível de confiança. Porém, é possível através de boas técnicas identificar o potencial comprador dos curiosos e ao mesmo tempo dar a todos o melhor atendimento possível esclarecendo todas as dúvidas dos compradores.
O atendimento online imediato é uma ferramenta eficaz de venda
Com o bate-papo online os compradores podem encontrar imóveis e corretores, discutir critérios, opções e preocupações antes de pegar o telefone ou visitar um escritório ou imóvel, preservando o anonimato. Grande parte da dúvida e ambiguidade pode ser diminuída através de uma relação que começa online. As perguntas que são respondidas imediatamente e sem compromisso tendem a facilitar ainda mais os negócios. Todo potencial comprador no primeiro momento quer muitas informações, mas não quer fornecer seus dados inicialmente, preocupado com segurança ou no retorno indesejável de corretores despreparados e chatos de plantão que querem apenas “vender” sem analisar a necessidade real do cliente.
-Benefícios gerais ao usar atendimento online- Com corretor de imóveis o atendimento online o ajuda a percorrer um longo caminho para simplificar a interação e reduzir, se não eliminar completamente alguns entraves naturais nas negociações;
- Manter um registro escrito de compromisso com o cliente através de transcrições de bate-papo que ficam registradas indefinidamente;
- Fornecer monitoramento em tempo real e conversar com compradores potenciais e vendedores e ganhar sua lealdade;
- Reter informações de contato para o corretor fornecer a resolução de problemas em tempo real;
- Interação online permite que os corretores identifiquem os compradores potenciais ou propriedades que atendam as suas expectativas, sem ter que levá-los por toda a cidade;
- Converse com os visitantes do site em qualquer lugar;
- Conecte-se com compradores qualificados e vendedores enquanto eles ainda estão em seu site.
Como você pode ver o atendimento online tem o potencial para agilizar a comunicação multi-canal dentro do setor imobiliário em mais de um sentido, tornando possível para os compradores, vendedores, agentes imobiliários e profissionais de financiamento bancário a se unirem em uma mistura harmoniosa de motivação, em um impulso sustentável e dinâmico alavancando o mercado imobiliário no Brasil.
Consulte nosso corretor on-line:
www.gpimoveis.com
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